ביקורות על שף גורילה בר קפה

שי - על שף גורילה בר קפה 13/07/2017

shaidga11@walla.com
חבל על הכסף והזמן!! ישבנו זוג, שירות מזעזע הרגשה של קייטנה. קפה הפוך לא מקצועי בעליל. אין תפריט. אין יחס. תחושה שאין מנהל. בושה !

ציון כללי:

סבטה - על שף גורילה בר קפה 16/07/2016

רכשתי שובר א. בוקר עבור הוריי באמצעות האתר של המסעדה לרגל יום השנישואין שלהם. היום קיבלתי טלפון מאמא שלי. היא ואבי ישבו במסעדה ואמא שלי אומרת חע שדורשים מהם את מספר כרטיס האשראי איתו בוצעה ההזמנה. כששאלתי את המלצר לפשר ההעניין נאמר לי שרוצים לוודא מול לאומי כארד שהשובר שולם( היתה בידי ההורים הקבלה/ השובר ) ואותו המלצר הסביר שצריכים לציין במערכת שהשובר מומש "כדי שלא ירוצו למסעדות אחרות וישתמשו בו גם שם " זה נשצע הגיוני שזה מה שאומרים ללקוח?? שחושבים שהוא רמאי ושקרן במילים אחרות??? מה גם כששאלתי מה הבעיה כי הרי שילמתי וכי מדובר במתנה אז הוא אמר שלא מנע מהוריי לקבל את ארוחת הבוקר שלהם חרף הצורך שלהם בבירור.. (תודה רבה באמת! )פשוט שערורייה..אין ל י מילים. סוף טוב הכל טוב כנראה שהבינו שהשובר שולם וכבר לא התקשרו אלי שוב...שכחתי לציין שהם רצו לדבר איתי דרך הנייד של אמא שלי..לא חשבו כמה שזה מפריע ומשפיל...לפחות היה להם הכבוד להתקשר מהטלפון של המסעדה ולעשות את הבדיקה המביכה שלהם בדרך קצת יותר מכבדת את אורחיה. שערורייה..

ציון כללי:

מיכל אביטל - על שף גורילה בר קפה 09/07/2016

michalos99@walla.co.il
היינו הבוקר(שבת) עם חברים לא.בוקר, שירות כזה גרוע לא ניתקלתי, ביקשנו 14 פעם מים, ביקשנו תה קר, לא הגיע, כל תוספת לחביתה בתשלום, גבינה מלוחה הגיעה קוביה אחת!!! ומניטורית, אחת מאיתנו לא אוכלת ביצים , לא הסכימו לתת משהו במקום, ריבה-הגיעה באריזה קנויה, הגבינה הלבנה קטנטונת, כשהתלוננתי בפני המנהל שהשירות על הפנים,במקום להשתפר או להציע פיצוי,ענה שהוא מודע שהייתה היום בעיה, אוקיי ומה אתה עושה עם זה? לא נחזור, חבל

ציון כללי:

נינה - על שף גורילה בר קפה 24/11/2015

אנו מגיעים אליכם מעת לעת בעיקר לארוחות בוקר...אחרי הפעם האחרונה - לא נחזור. היינו בארוחת בוקר בשישי האחרון. קצת הגזמתם...טוב. הרבה הגזמתם.
מילא לשים "מתבלים" בתוך קעריות קטנות קטנות, שלא נאמר שקערוריות, מילא ש"מתבל" הוא קוביית גבינה קטנה, מילא ש"מתבל" הוא 6 זיתים קטנים ספורים ומדודים - אבל להחשיב יחידה של חמאה וריבה בקופסא (כמו של בתי מלון) כמתבל??? - מעליב וגובל בגזל.
כמו שאמרתי - היינו באים הרבה, אבל לא נחזור. יש גבול לזילזול.
ואגב, לורן אחלה מלצרית.

ציון כללי:

אסתי שבתאי - על שף גורילה בר קפה 01/10/2015

esti52@hotmail.com
לפני כחודש הייתי עם אורח מדנמרק,הזמנו ארוחת בוקר הכוללת חזה אווז קריספי על הפלנצ'ה בתוספת שתי ביצים לבחירה וסלט,הארוחה שקיבלנו היתה מורכבת משתי פרוסות של פסטרמה כלשהיא,שבקושי ראתה פלנצ'ה,נראה שומני ודוחה ביותר.
ביקשנו להחליף ואז בזה אחר זה ניגשו אלינו כמעט כל עובדי המקום בשאלה מה לא בסדר,וגם מנהל המשמרת ,שלו היה נותן שרות טוב,היה מיד מחליף את המנות במקום להתעקש שהכל בסדר...
לבסוף הוחלפה מנה אחת במנה אחרת (השניה נשארה בצלחת בשלמותה).ולבסוף הדבר הנורא עוד יותר התבקשנו לשם גם עבור המנה המוחזרת !! כמובן שלא שילמנו.
האם אפשר לקבל אצלכם שרות טוב יותר?
בברכה

ציון כללי:

מארי לנדאו - על שף גורילה בר קפה 01/07/2014

ביקרנו שם היום לארוחת בוקר
קיבלנו סלט ירקות עם טעם לוואי כל הפרודוקטים הנלווים לא טריים ולא טעימים
הזמנו מוזלי עם פירות שאחד הפירות שהיה שם כנראה היה רקוב
השרות מזעזע קראנו למלצרית שהתחילה להתווכח איתנו שהכל טרי לאחר שראינו שאין עם צי לדבר ביקשנו לקרוא למנהל שהגיע עויין , לא קשוב ואמר שהכל טרי נחתך במקום ואין לו מושג על מה אנחנו מדברים פשוט סקנדל !! לא יחס לא שירות
יצאנו מאוכזבים ועם בחילות ומה שבטוח שלעולם לא מחזור למקום שכזה
גועל נפש אחד גדול!!

ציון כללי:

זוג זוג - על שף גורילה בר קפה 10/01/2013

הרגע חזרנו מבילוי "מענה" בגורילה בת ים
התאריך 9 לינואר 2013 שעה 23:15
בחוץ גשום לכן ישבנו בפנים.
הזמנו שתי כוסות שוקו ועוגת שוקולד חמה
מתחתנו הרצפה רטובה מגשם שנכנס אך לא ייחסנו לכך חשיבות והתעלמנו מהעניין.
התחלנו לאכול מהעוגה ולאחר מספר ביסים הבחנו בשערה בתוך העוגה
כמובן שקראנו למלצרית והיא התנצלה ולקחה את העוגה
מיותר לציין שלא סיימנו לאכול או לשתות
ראינו שהיא נגשה למנהל וחזרה אלינו ושאלה אם אנו רוצים עוגה אחרת במקום
יצא לנו החשק והכייף (בלשון המעטה)ובקשנו ממנה לקרוא למנהל
המנהל הגיע, סיפרנו שוב את העניין
הוא אמר שאת העוגה לא עושים במקום ולא הם מכינים ומה שאנו יכולים לקבל זו עוגה אחרת במקומה וכמובן שבתשלום והלך לו ללא קבלת מענה מאיתנו
הרגשנו מתוסכלים וחסרי שירות יאה.
דיי כעסנו לכן קראנו שוב למנהל, הוא התמהמה, לאחר מספר רגעים בקשנו לעזוב את המקום.
התנהל ויכוח בינינו לבין המנהל, הרגשנו כגנבים וכמרומאים.
הוא הכריח אותנו לשלם עבור השוקו שאותו כמובן לא המשכנו לשתות.
היינו מספיק אסרטיביים ועמדנו על דעתנו לא לשלם עבור דבר
המנהל האשים אותנו בכך שיתכן והשערה הגיעה מראשינו
בשלב זה התעצבנו מאוד ועמדנו על שלנו שלא לשלם והוא אמר לנו במילים אלו במפורש: תתביישו לכם, ואל תחזרו לכאן יותר
אנחנו לא נחזור לשם יותר!!!!
מה שבטוח שירות הם לא יודעים לתת ובתור מנהל שאמור לשמש דוגמה ולהפגין שירותיות , הוא צריך לעבור עוד כמה קורסים.
יצאנו בבושת פנים ומאוכזבים מהמקום
אנחנו לא נחזור לשם יותר!!!!

ציון כללי:

שאול עקרי - על שף גורילה בר קפה 25/11/2012

במוצ"ש 24 נוב' הגעתי למקום עם בני משפחתי. קיבלנו מקום ישיבה בחוץ, משום שבפנים האוויר היה דחוס. חשוב לציין שתחזית מז"א ליום זה ניבאה גשם. מיד לאחר שישבנו החלו טיפטופים קלים והמלצרים מיהרו ביעילות רבה לפתוח שמשיות ענק שכיסו את כל שטח הישיבה. קיבלנו את המנות ומיד עם קבלתן החל לרדת גשם חזק שחילחל דרך השמשיות והציף אותנו ואת השולחן על המנות שהיו מונחות עליו. במשך כחצי שעה עמדנו רטובים מתחת לשמשיות וכמעט לא נגענו ברוב האוכל שהוגש. למותר לציין שאנשים מהרחוב נכנסו למקום מפאת הגשם והושבו בפנים אך לנו לא דאגו. למרות שכמעט ולא נגענו באוכל ולמרות שהתרעמנו על כך שאם המקום אינו ערוך לימי גשם אז שלא יושיבו לקוחות בחוץ חוייבנו במלוא התשלום (200 ש"ח) כשניסו "לפצות" אותנו במנה אחרונה. כמובן שויתרנו.למרות שבד"כ אנחנו נהנים במקום לא נגיע לשם שוב.

ציון כללי:

ido_heller עידו - על שף גורילה בר קפה 08/04/2012

זהירות, גורילה (טיילת בת ים)

ביום שישי בתאריך 6/4/12 בשעה 12:00, הגענו אשתי ואני לאכול ארוחת בוקר במסעדת gorilla שבטיילת בת ים.
מיד כשהגיעה המלצרית הזמנו ארוחת בוקר זוגית בעלות כוללת של 98 ₪.
לכל אחד מאתנו הגיעה כוס אחת של שתיה קרה וכוס אחת של שתיה חמה. הזמנו שתי כוסות מיץ תפוזים, כוס שוקו חם וכוס הפוך.
כאשר קיבלנו את המנה מצאנו שההבדל בכמות המזון בין ארוחת יחיד לבין ארוחה זוגית הוא רק בסלט ובביצים, הצלחת והתוספות זהות !
המנה הגיעה עם מצות ואז שאלנו את המלצרית אם יש לחמניות כשרות ? ענתה היא בחיוב ואמרה שזה בתוספת.
עד שהגיעו הלחמניות כמעט וסיימנו את הארוחה וגם כשהגיעו איכותן הייתה נמוכה מאוד וכמעט בלתי אכילה (לדעתנו).
כשביקשנו חשבון חשכו עינינו, 160 ₪ במקום 98 ! ! !
ביקשנו מהמלצרית שתתקן את הטעויות בחשבון והיא התנצלה לקחה את החשבון והחזירה רק בקיזוז של 13 שקל פחות.
ביקשנו לדבר עם אחראית משמרת ולהבין מדוע ישנן טעויות כה רבות בחשבון.
האחראית בעצמה לא הכירה את התפריט ותוך כדי בדיקה רק החלה ללמוד את התפריט ולקרוא את השורות הקטנות שבו.
לחמניות = המסעדה גנבה מאתנו 22 שקל עבור שתי לחמניות כשרות !
מיץ תפוזים = בתפריט רשום שזה כלול אבל לדבריה לא מדובר על סחוט.
שוקו חם = לא כלול כשתיה חמה, אף על פי שלא נאמר לנו, זה לא רשום בשום מקום בתפריט.
צוות המסעדה = מלצרית ואחראית חסרי מקצועיות לחלוטין ובושה אמיתית כלפי בעלי המקום להעסיק כזו רמה.

זוג נוסף שישב קרוב אלינו עם הזמנה זהה, החל גם הוא בוויכוח סוער על אותם הדברים בדיוק !
חשוב לציין שלפחות פעמיים בשבוע אוכלים אנו במסעדות ולכן הדבר הפתיע אותנו יותר.

זהירות, גורילה בת ים ! ! ! ! !

הילה ועידו, לקוחות מאוכזבים שלא יחזרו לשם יותר.

ציון כללי: