ב- 30.7.08 בסביבות השעה 17:30-18:00
נכנסתי לסניף הלא כשר של קפה-קפה בכיכר המדינה.
אחרי שהמרפק ששלי ''ליטף'' את ראשה של הלקוחה המסכנה שישבה בצמוד מסוכן למעבר (התנצלותי עמה), אחרי שנדחפתי ע''י אחת המלצריות שהתעקשה להוציא ארגז תפוזים מהחדרון שעל דלתו התנוסס השלט ''לא שירותים'' והפרעתי לה עד כדי פניה חסרת סבלנות שאזוז,
נאלצתי לחזור על הזמנתי כארבע פעמים, כדוברת שפה זרה ובעלת פיגור קל. להפתעתי עוד לפני שקיבלתי את הזמנתי, נדרשתי לשלם 16 ₪.
כשתמהתי, התברר כי הוכן לי משקה קוביות קרח וחלב סויה (?) כשאמרתי שזה לא אמריקנו עם סויה קר בצד, אולם מבטי התמיהה של המלצרים וההסברים שניתנו לי גרמו לי להבין שאו שאני מכוכב אחר, או שנחתתי בכוכב אחר.
הגאולה הגיעה מצד מלצרית ארגז התפוזים. אשר בקול רם קראה ''תני לי לטפל בה'' (כאילו המדובר בילד סורר שסרח שוב), קיבלה את הזמנתי ואכן הכינה את הקפה הנדרש.
כשהגשתי לה את כרטיסיית הניקוב, אמרה שאין הם מכבדים את הכרטיסים הללו.
כשהתעקשתי, שוב ''העבירה'' את הטיפול בעקשנותי למלצרית הנוספת (זוטרה יותר כנראה) באומרה ''תסבירי לה כבר'', וזו חזרה על דבריה שהם פשוט לא מכבדים את הכרטיסים הללו אפילו שהמקום שייך לרשת. למה? ככה, אין לה הסבר.
בהלם על השרות והיחס, עזבתי את המקום.
למותר לציין שלא אחזור לשם, שאספר לכל מכרי ושאפיץ את מוראות ביקורי. צפוף, מריח רע, מלוכלך, לא מזמין, יחס אנטיפטי ולא ידידותי, מודעות שרות שואפת לאפס.
שלומית אברמוב
054-4318628
