wild barr - על מסעדת ויטושה 23/04/2014
barrwild@walla.com
בתאריך 20.04.14 יום שבת הגענו למסעדה על מנת לסעוד בחברת המשפחה 7 נפשות.
אין זה עבורנו הפעם הראשונה שאנו אוכלים אצלכם ונהנים עד מאוד מטיב האוכל ומהניקיון
היום השרות היה מהגרועים שנתקלנו בו, המלצריות מרבית הזמן ישבו בקרבת הבר שבאזור הכניסה למטבח, בכל מהלך השהייה שלנו המלצריות היו עסוקות במכשיר הנייד הפלאפון ולא ממש התייחסו ללקוחות, נאלצנו להמתין זמן רב עד אשר הבחינו ביד המורמת ובבקשה להגיע, גם כשהגיע בסגנון הדיבור שלה היה גוון לא נעים וכשהסבירה שיש רק שלושה סוגי תוספות התקשתה להסביר זאת בשנית לקשיש בחבורה וצעקה "שלוש תוספות וזהו.." בתום הארוחה שלמיטב ידיעתי הייתה בסכום של 600 ₪ ומעלה החליט אבינו הקשיש לתת אך ורק 40 ₪ כתשר בגלל אופי השרות והתנהגות המלצרית, לשולחן הגיע מלצרית שלכם כאילו אין איש מלבדו שניתן לשוחח איתו ונזפה באבינו באומרה "צריך לתת לנו טייפ יותר גדול זו ארוחה של לפחות שישים שקל טייפ" נאמר לה שהתשר (טייפ) נתון לשיקול דעתו של הלקוח ואז הוסיפה ואמרה :" למה.. האוכל לא היה טעים, לא היא טרי, הסלט לא טוב"...?
אני חוזר ומוסיף שוב האוכל שלכם מעולה, המאכלים שלכם משובחים, המלצרית לא מבשלת לא אופה ולא עושה דבר פרט ל-לתת שרות..
יש להסביר למלצריות שהטייפ איננו עבור האוכל אלא בעבור השרות והוא נתון לשיקול דעת הלקוח, למרות שהשרות אכן היה גרוע קיבלה המלצרית תוספת של עוד עשרים ₪ דהינו סכום כולל של 60 ₪.
אני חושב שיש מקום לשוחח עם הצוות ולהסביר שהנייד הפרטי חייב להיות בתיק בזמן העבודה, השרות שהן נותנות מחובתו שלא ירד מאיכות האוכל .
בתודה ובברכת חג שמח
