yairlaron1@gmail.com
מסעדת "שגב" מזלזלת בלקוחותיה –
אני רוצה לשתף אתכם בחוויה אישית שעברתי השבוע.
ראשית, אני חייב לציין שזאת פעם ראשונה שאני טורח לכתוב ביקורת על מסעדה,
מעולם לא הייתי הטיפוס שמתאכזב/נהנה ממסעדה והולך לכתוב ביקורות.
אבל הפעם, הזלזול והיחס של "שגב" עבר כל גבול.
זוג חברים שלי ציין אירוע חגיגי במסעדת השף של שגב משה ברחוב שנקר בהרצליה פיתוח.
לכבוד האירוע, החלטתי לפנק את הזוג הצעיר ולהזמין להם על חשבוני קינוחים.
התקשרתי למסעדה ודברתי עם המנהל במקום אודות ההפתעה שאני מבקש לעשות לזוג.
המנהל לקח ממני את ההזמנה וכמובן גם את פרטי כרטיס האשראי,
דאגתי להשאיר לו ברכה מפורטת והקדשה אישית והודיתי לו על השירות.
לתדהמתי, בוקר אחרי טרם קבלתי תודה מהזוג הצעיר שטרחתי להפתיעם.
התקשרתי לזוג, לשאול אותם איך היה להם במסעדה,
והזדעזעתי לגלות כי מסעדת "שגב" השכילה "לפנק" את הזוג ולציין כי המנות האחרונות
ניתנו להם על חשבון הבית. כשהזוג התפלא ושאל שוב את המלצרית איך יכול להיות
שהם מקבלים כל כך הרבה "פינוקים" על חשבו הבית, המלצרית שוב דאגה לשבח את המסעדה
ולציין לטובה את השירות במסעדת השף המפוארת.
הזלזול והחוסר רגישות של עובדי המסעדה לא הפסיקה פה.
לאחר שהבנתי כי הזוג לא קבל את ברכתי ולא ידע כי אני עמדתי מאחורי ההזמנה,
התקשרתי למסעדה לדרוש הסברים.
אחראי המשמרת במסעדה, דאג לבשר לי כי האירוע חמור ביותר וכי הוא יקבל טיפול מיידי.
כמובן, שלא חזרו אליי ולא קבלתי טלפון חזרה אודות השגיאה שאירעה.
נאלצתי להגיע באופן אישי למסעדה ולדרוש הסברים מהמנהל.
המילה "סליחה" מעולם לא עלתה בשיחה ובוודאי לא "פיצוי".
כנראה שעבור "שגב" קינוחים בסך 120 ₪ זה אירוע שולי ופעוט שלא דורשים התייחסות.
לצערי, אלה פנייה האמיתיות של מסעדת הדגל של השף שגב משה.
