castel castel - על מסעדת טנדורי 23/09/2013
שלום לכולם
הערב 09\22 ישבנו לאכול בטנדורי הרצליה
היו ברשותנו שני קופונים והחלטנו לממש אותם
האוכל היה בסדר ...לא מדהים ובטח שלא משקף את המחיר
השרות היה טוב המלצרית אדיבה כמו שאמור להיות
או אז הגענו לרגע התשלום....החשבון
כדור גלידה לילד בארוחת ילדים חויב בלא פחות מ 28 שח "בטעות" כמובן. המלצרית ננזפה על כך שהיא חייבה אותנו בפומבי מול הלקוחות דבר מביך ואל יעשה אבל זו רק הייתה ההתחלה (למי שלא הבין למלצרית אין קשר לחיוב )
הקופונים של שלם 75 שח אכול ב150 לא זיכו אותנו ב 150 שח אלא רק ב....ניחשתם נכון 75 שח בשלב מסוים הם טענו שבעצם לא שילמנו על הקופונים אלא רק הדפסנו אותם במחשב (או במילים אחרות שאנו שקרנים)ואם כך הדבר אז מדוע הסכמתם לכבד ערך של 75 שח ולא פסלתם אותם .
שיחות שכנוע קרוב לשעה, הסברים, טלפונים, חיובים זיכויים ושוב חיובים אפילו הסכמה לשלם את החשבון כולו בתמורה למכתב שמסביר מדוע הם לא מוכנים לכבד את הקופון וכלום לא עזר....
לבסוף השארנו פרטים ושילמנו את ההפרש (יתרת התשלום אחרי זיכוי הקופונים)דבר שלקח קרוב לשעה והסכמנו שלמחרת נערוך בירור מול חברת הקופונים ונברר האם שילמנו על הקופונים או לא והאם מגיע לנו לממש אותם במלואם או לא......יש מסתבר במטבח ההודי תבלין שביעי שנקרא טעם רע בפה (טעם חמוץ מר ומשפיל)
חצי שעה לאחר שהגענו הביתה קיבלנו שיחת טלפון ובה הם מתנצלים ובאמת הקופונים כשרים וטובים לשימוש .....איך פתאום הם הצליחו בלילה מאוחר לברר ולאמת את טיב העסקה?
בנוסף לתבלין יש כאן גם ריח רע של ....
קטונתי מלהמליץ לכם מה לעשות אבל אנו פשוט נצביע ברגליים
ולמלצרית...מתנצל שוב שנאלצת לעמוד בסיטואציה מאוד מביכה אולי פשוט הגיע הזמן שתעבדי במקום שלא מעמיד אותך במצבים כאלו ושמכבד את הלקוחות אבל יותר חשוב את העובדים שלו