taltul358@bezeqint.net
מאכזב מאוד. אני וחבר שלי הגענו בשישי בצהריים ללא הזמנה ותיישבנו במרפסת לארוחה זריזה. המלצרית היתה אנטיפטית והגיעה לשולחן ופשוט נעמדה לידינו וחיכתה שנתחיל להזמין, בקטע של "נו, אז מה אתם רוצים". חבר שלי הזמין המבורגר גדול וכשקיבל את ההמבורגר היה נראה לנו שהוא קצת קטן אבל אנחנו לא מכירים ובסך הכל לא היה נעים לנו להשמע "קטנוניים", אז הנחנו שככה אמור להיות ההמבורגר. לאחר כ20 דקות כשכבר סיימנו, באחד השולחנות לידינו הגיע המבורגר גדול ונוכחנו לדעת שבאמת קיבלנו המבורגר קטן. קראנו למלצרית וביקשנו שבבקשה תבדוק את העניין, לא כי אנחנו רוצים פיצוי או משהו במקום הרי ההמבורגר כבר נאכל אלא כדי לא לשלם על משהו שלא קיבלנו. המלצרית בטון מזלזל אמרה שלא נראה לה אבל שהיא תבדוק, הלכה למחשב, דיברה כמה מילים עם אחמשית וחזרה אלינו בטענה שבמחשב הכל בסדר, וגם במטבח אומרים שההמבורגר היה בגודל הנכון ושאם חשבנו שמשהו לא בסדר אז היינו צריכים להגיד קודם. אז בואו נעזוב לרגע את העובדה שהיא לא הלכה למטבח ולא באמת בדקה את העניין, יצאנו בהרגשה שפשוט שמו עלינו פס וגרמו לנו להרגיש כמו שקרנים. הרי למה שלקוח סתם יעלה טענה שכזו, רק מחמת הספק לא היה צריך לחייב אותנו על ההמבורגר הגדול. פשוט זלזול בלקוח וחוסר הקשבה. זה בהמשך לביקור בדליקטסן בחודש לפני שגם שם השירות היה נוראי, ישבנו ליד העמדה של המלצרים וכל מה ששמענו כל הארוחה זה את צעקות האחמשים על המלצרים על כך שהם לא זזים ושיש מנות להוציא, ממש חוויה נעימה לאכול ככה ארוחת צהריים.. והשיא היה לפני כחודש וחצי בהוטל מונטיפיורי כשאכלנו ארוחה עיסקית, המנות הראשונות היו לא טעימות ולא נגענו בהן כמעט לחלוטין, אך כשהמלצרית פינתה אותן לא עלה בדעתה לשאול למה לא נגענו בהן. לאחר מכן העיקריות היו בינוניות, אבל גם בזמן וגם לאחר העיקריות המלצרית לא חשבה לשאול לשלומינו. אם זה לא מספיק, מבואסים ומאוכזבים מארוחת הצהריים ביקשנו מהמלצרית את החשבון כשאנו מוותרים על קפה ופטיפורים שמגיעים לנו כחלק מהעיסקית ואפילו אז לא עלה בדעתה של המלצרית לעצור לשאול אותנו האם הכל כשורה. ביקשנו לראות מנהל וכשהגיעה המנהלת אמרנו לה שהחוויה שלנו היתה מאוד לא טובה, לא נהנינו לא מהשירות ולא מהאוכל, יצאנו כשאנו מסרבים לעוגת גבינה שהוצעה לנו כ"פיצוי". עוגת גבינה לא תהפוך את החוויה לטובה יותר. הביקורת הזו גם לא היתה נכתבת אם באפילו אחת מהמסעדות היתה אוזן קשבת, אבל אין, לכן למסעדות האלה אני ומכריי לא נחזור.
