angel23@netvision.net.il
אוכל טוב, לא מספיק...חוויה כזו נוראית לא עברתי בשום מקום
אני רוצה לספר על חוויה לא נעימה שעברתי בקפה קנטרה בגן שמואל ונכון לעכשיו לא מצאתי את האחראי לדבר איתו, אלא רק אחראיות משמרת שמעיזות לצרוח על לקוחות ולהתנהג באופן שלא הולם.
לפני כמה ימים ישבתי בקפה עם בן זוגי, התיישבו ב18:30 בערב והזמנו לאכול...אחרי שהזמנו, לקראת השעה 19:00, הניחה המלצרית את תפריט העיסקיות לארוחת הערב שמתחיל מ-18:30, כשאמרנו למלצרית ולאחראית משמרת על כך שלא ניתנה לנו ההזדמנות שהגיעה לנו לבחור עסקית, הם ענו בויכוח כי סלט גם ככה לא בעסקית, ששוב הסברנו שהגיעה לנו הבחירה כשאר הלקוחות וכי אנו רוצים קינוח במחיר של העיסקית, היא סירבה.היא הסכימה איתי שזה אינו הוגן, אולם טענה שאין בכוחה לעשות דבר.
לאחר יומיים, צלצלתי למסעדה לבקש את האחראי על המקום ושוב ענתה לי אחראית משמרת, שהסברתי כי אני רוצה את בעל המסעדה כיוון שאחראית משמרת לא הצליחה לעזור בבעיה לפני כמה ימים, היא החלה לצרוח עליי שאני מאשימה אותה ושרק אצלה אני יכולה להתלונן...היא צרחה באופן לא מכבד ועד רגע זה ממש, אחראי קפה קנטרה לא יודע איך מתנהגים ללקוחותיו ואין לי עם מי לדבר...
הסלט היה בסדר, למקום אין אפילו שירותים, המחירים לא זולים...אין בעיה...על אוכל טעים משלמים...אבל דיקטטורה כזו, בה הלקוח מושתק, יכול להעלם ולא לקבל מענה, לא פגשתי בשום מקום...חוויה כזו לא נעימה לא עברתי בשום בית קפה או מסעדה...מישהו שם טיפס על עץ גבוה מידי והייתי מזמינה אותו לשוחח עימי ולשמוע איך בלי סיבה מוצדקת הם איבדו לקוחות טובים...אני מחכה שמישהו עם יחסי אנוש תקינים ייצור קשר איתי.
